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          省旅游委提醒维权投诉须在合同结束90天内进行

          发布时间2018-03-09 22:32:47来源楚天都市报

          荆楚网消息通讯员曹巧红 程芙蓉春节刚过完不久很快又将迎来新一波赏花出游高峰出门在外难免碰上一些糟心事景点不按价格公示收费预订的行程取消后难退费?#39057;?#36798;不到?#20449;?#26631;准厕所太脏无人清理
          遇到这些问题如何维权出行前应该做好哪些准?#31119;?#26152;日上午湖北省旅游委副主任周正素一行做客本报接听市民有约楚天315维权直通车热线为读者答疑支招
          行程取消退费难将约谈旅行社解决
          武昌李女士今年1月一家三口在武昌某旅行社报了马尔代夫春节跟团游共缴费45万元2月初外交部和国家旅游局发布提醒马尔代夫政局动荡近期暂勿出行我向旅行社沟通取消了行程但旅行社认为是不可抗力因素拒绝退费
          解答碰到这种情况要看行程是否在安全提醒的时间和区域范围内以及其他同团游客的出行情况等建议旅游者整理好合同发票等凭据投诉由主管部门旅行社和游客三方?#40644;?#21327;商解决
          咸宁景区乱收费将责成当地核查
          江夏黄女士去年5月我?#22270;?#20154;?#40644;游?#27721;?#32422;?#21040;咸宁崇阳县的青山国家湿地公园在水库渡口坐船时发现没有张贴指?#25216;?#26684;包船有人收150元有的收180元我们两人被收了200元马上又是春游高峰希望这种情况能有改善
          解答省旅游委将责成咸宁市旅游部门到现场详细核查如果发现情况属实会尽快做出处理督促整改
          线上返现不?#31185;ף?#28216;客要看清条款
          汉口尹女士去年我在某知名旅游网上订?#39057;ݏ?#30475;到有的?#39057;?#39044;订可以返现700多元我订了之后发现银行卡里并没有返钱网站工作人员称返到网站账户了但我在预订过程中并没有看到任何相关选择和提示
          解答在网络平台上消费一定要擦亮眼睛仔细看清条款如果网络平台不能及时处理建议拨打平台所在的当地监管部门投诉电话
          今年利剑行动整治旅游市场
          省旅游委副主任周正素表?#33606;?#24066;民有约的每一个投诉省旅游委都高度重视将进行进一步调查根据具体情况进行查处以维护广大游客的合法权益游客在旅行过程中出现任何纠纷都可拨打全国旅游服务热线12301特别提醒向旅游质量监督管理部门投诉一定要在合同结束90天内进行并准备好相关证据
          为进一步加大旅游市场秩序整治力度不断净化旅游消费环境今年我省将开展旅游市场秩序整治的利剑行动将在旅游目的地开?#27807;?#28216;领队执业大检查严查黑导游?#20445;?#21516;时坚决依法追究委派旅行社的责任严惩黑店?#20445;?#20005;查黑社和黑车

          作者  编辑?#33258;?/span>

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